L’Humanisation de la relation client : retours d’expérience des nouveaux outils

Description

Depuis que le commerce existe, le contact humain a toujours été l'une des principales raisons du succès d'un commerçant, à tel point qu'il fait aujourd'hui figure de loi universelle dans les affaires.

Or, l'absence quasi-totale de contact physique et humain entre vendeurs et clients au sein des l'interfaces de vente en ligne reste LE problème majeur auxquels sont confrontés les e-commerçants, notamment les pures-players.

Pour pallier à ce problème, ces derniers se sont armés d'un certain nombre d'outils de plus en plus interactifs tels que le "click-to-call" ou le "live chat". L'objectif, humaniser la relation client au sein des interfaces de vente en ligne dans un but de fidélisation.

François de Chabannes, Directeur commercial de Agendize, animera la visioconférence et vous présentera l'ensemble des outils qui vous permettront d'humaniser votre relation client :

• Comment améliorer la productivité de vos équipes commerciales ou de votre support ?


• Comment augmenter votre chiffre d'affaires en interagissant avec vos clients ?


• Comment collecter habilement des données sur vos clients ?

 

A qui s'adresse cette visioconférence ?

Cette conférence est réservée aux :

• Secteurs : sites e -commerce , annuaires, web agency, web site builders


• Fonctions : responsables e-commerce, responsable relation-client internet, direction marketing internet ; directeur général, directeur marketing


• Taille d'entreprise : toutes tailles

Infos pratiques sur la visioconférence

Tarif  : gratuit

Inscription : cliquer sur le bouton "s'inscrire" ci-dessous puis remplissez le formulaire pour réserver votre place.

Déroulement :  un email vous sera envoyé, indiquant l'adresse url où vous rendre pour assister à cette visioconférence. Puis vous recevrez un email de rappel 24H avant le début de la session.

Fonctionnement : vous avez besoin d'un ordinateur connecté à Internet pour assister à cette visioconférence. Munissez-vous d'un casque pour ne pas déranger vos collègues.

Organisateurs

les categories: Business, Conférences en ligne, Optimisation, Relation client, et Technologies.